Wanneer u een kapot product heeft ontvangen, wordt deze door kosteloos omgeruild voor exact hetzelfde product, mits u de bestelbevestiging nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert.
Betalingsmogelijkheden/Retouren
Leveringskosten
Nederland € 5,95 of € 6,90
Belgie,Duitsland € 7,95
Bestellen bij Donk-ToyShop staat voor snel, simpel en vooral veilig betalen. Donk-ToyShop biedt verschillende manieren om elektronisch te betalen.
Mastercard, Visa
Indien u kiest voor een betaling voor ontvangst van uw bestelling met creditcard, dient u tijdens het bestelproces uw creditcardnummer, de vervaldatum en de CVC-code (op de achterzijde van de kaart) in te vullen. Let er op dat u exact de naam overneemt zoals die op de kaart vermeld staat (naam van de kaarthouder). Uw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat u direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd.
iDeal
Als u bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN AMRO Bank, SNS Bank, Fortis of ING, kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling, kiest u voor de betaalmethode iDeal. Er opent zich een scherm waarbij u kan kiezen voor de bank waarbij u online bankiert. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt. Voor meer informatie klikt u op:iDeal.
Paypal
U kunt bij ons natuurlijk ook betalen met paypal.
Vooruitbetaling
U kunt ook kiezen voor de betaalmethode 'vooruitbetaling'.
Deze betaalmethode houdt in dat het totaalbedrag van uw bestelling op onze rekening moet worden overgeboekt, onder vermelding van uw ordernummer. Op uw orderbevestiging, die u via e-mail ontvangt, vindt u het bankrekeningnummer. Indien het bedrag binnen 7 werkdagen na de bestelling op onze rekening is bijgeschreven, zal uw bestelling binnen 2 werkdagen (na ontvangst van uw betaling) op het opgegeven afleveradres worden bezorgd. In België wordt de bestelling binnen 2 werkdagen bezorgd. Dus des te sneller uw betaling bij ons binnenkomt, des te sneller uw bestelling wordt aangeboden.
Contant bij afhalen
U kunt ook contant betalen bij afhalen.
Retourneren
Algemene ruiltermijn
Indien u in het bezit bent van de originele bestelbevestiging kunt u artikelen, die u via Donk-ToyShop heeft gekocht, binnen 14 dagen na ontvangst ruilen. Indien gewenst ontvangt u uw geld terug. Het artikel dient wel in de originele en ongeopende verpakking te zitten en in ongebruikte en verkoopbare staat te zijn.De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor de consument.
Defecte produkten
Na E-mail contact met onze klantenservice kunt u de artikelen retour sturen naar het ons opgegeven adres.
Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. Donk-ToyShop neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.
Let op: Wij kunnen uw retourzending alléén in behandeling nemen wanneer u uw gegevens erbij hebt gevoegd